Lucio Porté
Ante la llegada del Black Friday, uno de los eventos de comercio electrónico más importantes, la Municipalidad de La Plata activó un plan de concientización para proteger a los consumidores. Desde la Comuna se advierte sobre el mayor caudal de interacciones online que facilita la concreción de engaños y estafas. Por ello, se enfatizó la necesidad de que los vecinos platenses adopten medidas preventivas antes de concretar cualquier transacción.
Una de las primeras pautas señaladas es la verificación de la seguridad de los sitios de compra. Se recomienda expresamente operar en páginas web cuyas direcciones comiencen con "https://", lo que indica una conexión segura. Además, la Dirección General de Defensa del Consumidor sugirió prestar especial atención a los dominios con extensión ".com", ya que son de uso abierto y pueden ser registrados por cualquier entidad. Es fundamental informarse sobre la reputación del vendedor y confirmar que el sitio web muestre todos los datos legales de la tienda, incluyendo dirección, CUIT y teléfono.
Respecto a las ofertas y condiciones de compra, las autoridades recordaron que toda publicación debe informar claramente las características del producto, el precio, el costo de envío y los plazos de entrega. Se aconsejó a los vecinos realizar capturas de pantalla de los términos y condiciones de la oferta, así como del costo financiero total y del producto en stock. Estos elementos servirán como prueba fundamental en caso de que sea necesario realizar un reclamo posterior.
El área municipal también hizo hincapié en los derechos del consumidor una vez realizada la compra. Los productos nuevos tienen, por ley, una garantía mínima de seis meses. Además, el consumidor posee diez días corridos desde la compra o recepción del producto —lo que suceda último— para ejercer su derecho de arrepentimiento. En caso de aplicar esta opción, la normativa establece que los gastos de devolución deben ser cubiertos por el proveedor.
Finalmente, para la prevención de ciberestafas específicas, se recomienda no ingresar a enlaces que no sean seguros o confiables, especialmente si provienen de correos electrónicos. En transacciones vía redes sociales, es crucial verificar que se esté interactuando con una tienda legítima, prestando atención a que cuente con tilde azul y un historial de publicaciones. Bajo ninguna circunstancia se deben compartir datos sensibles como claves o códigos de seguridad, y ante cualquier contacto sospechoso que pida más información de la usual, se aconseja cortar la comunicación y contactarse con un organismo oficial. Para consultas o reclamos, los interesados pueden acudir a la oficina de Defensa al Consumidor en calle 11 N° 1079 de La Plata.
